Általános Szerződési Feltételek
Hatályba lépés: 2026. január 15.
Az ÁSZF a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a Polgári Törvénykönyv alapján készült
1. Az Eladó Adatai
Cégnév: prentis Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1051 Budapest, Széchenyi utca 42.
Cégjegyzékszám: 01-09-885472
Adószám: 12345678-2-41
Statisztikai számjel: 12345678-4735-113-01
Telefon: +36 1 784 5572
Email: [email protected]
Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 8:00-18:00, Szombat 9:00-15:00
Képviselő: Nagy Péter ügyvezető
2. Az ÁSZF Alkalmazási Köre
Jelen Általános Szerződési Feltételek az alábbi esetekben alkalmazandók:
- A prentis Kft. által üzemeltetett weboldal (www.kravixo.hu) használatára
- A Maxorin étrend-kiegészítő termék értékesítésére
- A fogyasztóval kötött minden adásvételi szerződésre
- A kapcsolódó szolgáltatások (szállítás, ügyfélszolgálat) nyújtására
⚠️ Fontos figyelmeztetés
A Maxorin étrend-kiegészítő nem gyógyszerként, hanem táplálék-kiegészítőként kerül forgalomba. Nem alkalmas betegségek diagnosztizálására, kezelésére vagy megelőzésére.
3. A Szerződés Megkötése
3.1 Rendelési folyamat
- A vásárló kitölti a weboldalon található rendelési űrlapot
- Megadja a szükséges személyes és szállítási adatokat
- A rendelés elküldésével ajánlatot tesz a szerződés megkötésére
- A szerződés az eladó visszaigazoló telefonhívásával jön létre
3.2 Visszaigazolás
Kollégánk 24 órán belül telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot a rendelés megerősítése céljából. A telefonos beszélgetés során kerül sor a szerződés tényleges megkötésére.
3.3 Szerződés nyelve
A szerződés nyelve magyar. A szerződést nem rögzítjük, de a rendelési adatokat nyilvántartjuk.
4. Árak és Fizetési Feltételek
4.1 Árak
- Az árak magyar forintban (HUF) értendők
- A feltüntetett árak bruttó árak, ÁFA-t tartalmaznak
- Az árak módosítás jogát fenntartjuk
- Érvényes árak: a megrendelés időpontjában érvényes árak
4.2 Fizetési módok
- Utánvét készpénzzel
- Utánvét bankkártyával (POS terminál)
- Online bankkártyás fizetés
- Banki átutalás (előreutalás esetén 5% kedvezmény)
💰 Jelenlegi akció
Maxorin 1 havi adag: 14.990 Ft (eredeti ár: 19.990 Ft) - 25% kedvezmény!
Az akció visszavonásig érvényes, készlet erejéig.
5. Szállítási Feltételek
🚚 Szállítási idők
- Budapest és agglomeráció: 1-2 munkanap
- Megyeszékhelyek: 2-3 munkanap
- Vidéki települések: 3-5 munkanap
- Csomagpont átvétel: 2-4 munkanap
💸 Szállítási költségek
- Házhoz szállítás: INGYENES
- Csomagpont átvétel: INGYENES
- Expressz szállítás (+1.500 Ft): 24 óra
- Hétvégi kézbesítés (+2.000 Ft)
📦 Szállítási partnerek
- Magyar Posta Zrt.
- GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
- DPD Hungária Kft.
- FoxPost csomagautomata hálózat
⚠️ Fontos szállítási információk
- A szállítási idő a csomagfeladástól számít
- Pontos kézbesítési időpont nem garantálható
- A csomag 3 alkalommal kerül kézbesítésre
- Sikertelen kézbesítés után a csomag postára kerül
- 30 napos tárolás után a csomag visszaküldésre kerül
6. Elállási Jog és Visszatérítés
✅ 30 napos pénzvisszafizetési garancia
A fogyasztóvédelmi törvény alapján 30 napos elállási joga van a szerződéstől.
- Az elállási jog gyakorlásának határideje 30 nap
- A határidő a termék kézbesítésétől számít
- Elállási szándékát emailben vagy postán közölheti
- Indoklás nem szükséges
📋 Elállás feltételei
- A termék bontatlan, eredeti csomagolásban legyen
- Higiéniai okokból felbontott termék nem visszavehető
- A visszaküldés postaköltsége a vevőt terheli
- A vételár 14 napon belül visszatérítésre kerül
📞 Elállás bejelentése
Email: visszaté[email protected]
Telefon: +36 1 784 5572
Postai cím: prentis Kft., 1051 Budapest, Széchenyi utca 42.
Tárgy: "Elállás a szerződéstől" + rendelési szám
7. Szavatosság és Jótállás
⚖️ Törvényes szavatosság
- Időtartam: 2 év a kézbesítéstől
- Hibás termék javítása vagy cseréje
- Értékcsökkenés megtérítése
- Végső esetben szerződéstől elállás
🛡️ Önkéntes jótállás
- Időtartam: 1 év
- Minőségi problémák esetén csere
- Gyártói hibák javítása
- Ingyenes termékcsere vagy javítás
❌ A szavatosság nem terjed ki az alábbi esetekre:
- Rendeltetésellenes használat miatti károk
- Természetes elhasználódás
- Helytelen tárolás okozta problémák
- Lejárt szavatossági idő után fellépő hibák
- Harmadik fél által okozott károk
8. Termékfelelősség és Korlátozások
⚠️ FONTOS EGÉSZSÉGÜGYI FIGYELMEZTETÉSEK
A Maxorin étrend-kiegészítő nem gyógyhatású készítmény:
- Nem helyettesíti a kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot
- Nem alkalmas betegségek diagnosztizálására, kezelésére vagy megelőzésére
- Magas vérnyomás esetén konzultáljon orvosával a használat előtt
- A javasolt napi adagot ne lépje túl
- 18 év alatti személyek számára nem ajánlott
- Terhesség és szoptatás alatt nem használható
🚫 Ellenjavallatok
- Ismert allergia bármelyik összetevőre
- Súlyos szív- vagy érrendszeri betegség
- Vérnyomáscsökkentő gyógyszerek szedése (orvosi konzultáció szükséges)
- Vesebetegség vagy májbetegség
- Autoimmun betegségek
⚖️ Felelősségkorlátozás
Az eladó nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából, vagy a használati útmutató figyelmen kívül hagyásából származnak. Egészségügyi problémák esetén azonnal forduljon orvoshoz.
9. Panaszkezelés
📝 Panasz bejelentése
Email: [email protected]
Telefon: +36 1 784 5572
Postai cím: prentis Kft., 1051 Budapest, Széchenyi utca 42.
Személyesen: Hétfő-Péntek 9:00-17:00
⏰ Panaszkezelési folyamat
- Panasz beérkezésének azonnali visszaigazolása
- 30 napos vizsgálati és válaszadási határidő
- Írásos válasz minden esetben
- Jogos panasz esetén kártérítés vagy termékcsere
🏛️ Külső vitarendezési lehetőségek
Békéltető testület: Budapest Főváros Kormányhivatal
Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Fogyasztóvédelem: +36 1 450 2000
Online platform: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Vegyes Rendelkezések
⚖️ Alkalmazandó jog
A szerződésre a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.
📝 Módosítás
Az ÁSZF módosításának jogát fenntartjuk. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket.
🔗 Jognyilatkozat érvénytelensége
Ha az ÁSZF bármelyik pontja érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
🌐 Elektronikus kapcsolat
Az elektronikus úton küldött nyilatkozatokat akkor tekintjük kézbesítettnek, amikor azok technikai feldolgozásra kerültek.
11. Kapcsolat és Ügyfélszolgálat
📞 Ügyfélszolgálat
Telefonszám: +36 1 784 5572
Email: [email protected]
Nyitvatartás:
- Hétfő-Péntek: 8:00-18:00
- Szombat: 9:00-15:00
- Vasárnap: Zárva
Válaszidő: 2-24 óra
📍 Postai Elérhetőségek
Cégcím:
prentis Kft.
1051 Budapest, Széchenyi utca 42.
Ügyintézési idő:
Hétfő-Csütörtök: 9:00-16:00
Péntek: 9:00-14:00
Előzetes bejelentkezés: Javasolt